運営会社についてAbout the operator

災害・交通障害時の特例

台風・地震などにより、次のいずれかに該当する場合は、キャンセル料をいただかず、お支払い済みの宿泊料金を返金します。

• 下田へ向かう主要な公共交通機関が運休し、来館が困難な場合
• 宿泊予定日時に、当施設所在地を対象とする避難指示または緊急安全確保が発令され、当施設が休業する場合
• 停電・断水・設備故障その他の事情により、当施設が安全に宿泊を提供できないと判断し、休業する場合

やむを得ない事情により当施設が休業し、宿泊を提供できない場合は、未宿泊分の宿泊料金を返金します。これに伴う交通費、ツアー・イベント代、代替宿泊施設との差額など、宿泊料金以外の費用については、当施設の故意または重大な過失による場合を除き、補償いたしかねます。

ダイビング、ツアー、イベントなど、参加予定の催しが中止・欠航となった場合でも、当施設が宿泊を受け入れられる状態である場合は、通常のキャンセルポリシーが適用されます。

Exceptions for disasters and transport disruption

No cancellation fee will be charged, and any accommodation charges already paid will be refunded, if a typhoon, earthquake or similar event results in any of the following:

• Major public transport services to Shimoda are suspended, making it difficult to reach the property.
• At the time of your scheduled stay, an Evacuation Order or Emergency Safety Securing order applies to the location of the property and the property closes as a result.
• The property closes after determining that it cannot safely accommodate guests because of a power outage, water outage, equipment failure or another operational issue.

If the property must close due to unavoidable circumstances and is unable to provide accommodation, we will refund the accommodation charges for the unused nights. Except where the loss results from the property’s intentional misconduct or gross negligence, we cannot compensate for transportation costs, tour or event fees, differences in the cost of alternative accommodation, or other costs beyond the accommodation charges.

If a diving trip, tour, event or other activity you planned to attend is cancelled or called off, our standard cancellation policy still applies as long as the property remains able to accommodate you.